Team Manager (m/w/d) Internal AMS SAP

Wir sind SYNTAX. SAP-Partner der ersten Stunde. Internationaler IT-Dienstleister für die mittelständische Fertigungsindustrie. Mit allen Cloud-Wassern gewaschen - und auf Wachstumskurs. SYNTAX berät den Mittelstand zu Themen von Hosting bis hybriden Cloud Szenarien, von AWS über Microsoft bis SAP HANA, von IoT und Analytics bis zur Übernahme des Application Managements. Hauptsitz des 1972 gegründeten Unternehmens ist Montreal, Kanada. 

Als Team Manager (m/w/d) Internal AMS SAP verantwortest Du als strategische Führungsposition die Application Management Services (AMS) für SAP innerhalb der SYNTAX.

Diese spannenden Aufgaben erwarten Dich:

• Führung und Management: Strategische Ausrichtung und Führung des globalen AMS-SAP-Teams, Sicherstellung der Ausrichtung an den Unternehmenszielen und nahtlose, leistungsstarke Leistungserbringung
• Operative Exzellenz: Sicherstellung der Bereitstellung qualitativ hochwertiger AMS-Dienste durch die Entwicklung und Umsetzung globaler Standards und bewährter Verfahren für das Incident Management, die Problemlösung und das Change Management
• Einbindung von Kunden und Stakeholdern: Du fungiertst als Hauptansprechpartner für die internen Stakeholder, einschließlich der Servicemanagement- und Bereitstellungsteams, um eine konsistente Kommunikation und die Ausrichtung auf die Geschäftsziele sicherzustellen
• Serviceverbesserung: Du führst Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung, Prozessoptimierung und Automatisierung von AMS-Abläufen an, um Effizienz und Effektivität zu steigern
• Leistungsüberwachung: Überwachen, Berichten und Analysieren der wichtigsten Leistungsindikatoren (Key Performance Indicators, KPIs) in Bezug auf die AMS-Servicebereitstellung und die Teamleistung und Sicherstellen der Einhaltung von SLAs, Compliance-Standards und ITIL-Rahmenwerken
• Projektleitung: Beaufsichtigung interner SAP-Projekte, die auf die Verbesserung und Erweiterung von Dienstleistungen abzielen, und Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit den zuständigen Gremien
• Team-Entwicklung: Mentor und Coach des AMS-SAP-Teams, Förderung einer Kultur der Innovation, der Teamarbeit und des beruflichen Wachstums
• Abteilungsübergreifende Koordinierung: Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, die an der Erbringung von Dienstleistungen beteiligt sind, um integrierte und kohärente Abläufe zu gewährleisten

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium in den Bereichen Informationstechnologie, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Langjährige Berufserfahrung mit SAP AMS sowie in den Bereichen IT-Servicebereitstellung, Incident Management und Change-Management-Prozesse
• Umfassende Kenntnisse der SAP Module (vorwiegend PS, FI/CO, SD und MM) sowie deren Integration in Unternehmensumgebungen. Erfahrung mit Cloud-basierten sowie On-Prem-SAP-Lösungen (SAP S/4HANA, SAP BTP, SAP ECC) ist von Vorteil
• Erfahrung in der Führung eines globalen Teams sowie Kommunikations- und Teamfähigkeiten
• Ausgezeichnete Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Nachgewiesene Fähigkeit, Prozessverbesserungen voranzutreiben, Automatisierung zu implementieren und die Servicefähigkeiten zu verbessern
• Kundenorientierung, Analytisches Denken und Anpassungsfähigkeit

Warum Syntax?
 

Werde ein Teil unserer Erfolgsgeschichte und arbeite in einem Unternehmen mit spannenden Innovationsprojekten, die branchenweit für Aufsehen sorgen. Zum Beispiel haben wir auf Basis von SAP S/4HANA Cloud und SAP Digital Manufacturing Cloud for Execution eine der modernsten Fertigungsanlagen der Welt in Gang gesetzt – für Smart Press Shop, ein wegweisendes Joint Venture von Porsche und dem Umformspezialisten Schuler.    

• Global Tourist: Bei uns kannst du zeitweise auch mal aus dem Ausland arbeiten
• Flexibles Arbeiten auch im Home Office
• Attraktive Sozialleistungen, wie z.B. betriebliche Altersvorsorge oder diverse Gesundheitsangebote
• Ein modernes Umfeld in dem das "Du" dazugehört
• Offene Feedbackkultur, flache Hierarchien und ein motiviertes Team
• Eine individuelle Karriereplanung mit kontinuierlichen Trainings und Coachings on the Job

Du siehst in dieser verantwortungsvollen Aufgabe eine persönliche Herausforderung? Bewirb Dich jetzt – und werde Teil des Syntax Teams!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung, inkl. Angabe Deiner Verfügbarkeit und des angestrebten Zielgehalts. Für Fragen steht das Recruiting Team gerne zur Verfügung.