VP Delivery - Natural Resources

Fournisseur de services infonuagiques gérés pour les applications d’entreprise essentielles, Syntax offre des solutions technologiques complètes aux entreprises de toutes tailles depuis 1972. Elle possède indiscutablement la puissance nécessaire pour implanter et gérer les déploiements PGI infonuagiques privés, publics ou hybrides (Oracle, SAP) d’une façon sécuritaire et résiliente. Syntax offre des services de consultation techniques et fonctionnels de qualité ainsi que des services de surveillance et d’automatisation de classe mondiale à certaines des plus grandes sociétés d’Amérique du Nord dans une vaste gamme d’industries. Syntax a des bureaux partout dans le monde, et collabore avec Oracle, SAP, AWS, Microsoft, IBM et d’autres chefs de file mondiaux des technologies.

Résumé du poste

Le Vice-Président, Delivery – Ressources naturelles est un poste de direction stratégique responsable de l’orientation des services de conseil et de delivery SAP de Syntax pour les clients du secteur des ressources naturelles, notamment l’exploitation minière, les métaux, l’énergie et d’autres industries à forte intensité d’actifs. Ce leader définira la stratégie de delivery, supervisera des programmes de transformation complexes et établira des relations de confiance avec les dirigeants clients afin de générer des résultats d’affaires, d’assurer la satisfaction client, l’excellence opérationnelle et une croissance rentable.

Principales responsabilités

Leadership stratégique

• Définir et exécuter la stratégie de delivery SAP pour le secteur des ressources naturelles, en cohérence avec les objectifs d’affaires de Syntax.
• Positionner Syntax comme un partenaire de confiance pour la transformation SAP auprès des clients du secteur minier, métallurgique, énergétique et d’autres industries à forte intensité d’actifs.
• Collaborer avec les leaders des compétences et des technologies afin d’intégrer les innovations SAP, les standards du secteur et les meilleures pratiques dans les projets clients.

Leadership du delivery et de la relation client

• Superviser les programmes et projets SAP afin qu’ils répondent aux exigences clients, aux engagements contractuels, aux normes de qualité, aux échéanciers et aux objectifs financiers.
• Veiller à ce que le delivery demeure aligné sur les résultats d’affaires, les bénéfices et les objectifs de réalisation de valeur du client.
• Agir comme sponsor exécutif pour les mandats stratégiques et fournir un leadership lors des escalades, des décisions critiques et des initiatives de redressement.
• Développer et entretenir des relations solides avec les principaux clients, en agissant comme conseiller de confiance sur les solutions SAP, les services et les priorités de transformation.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à une communication proactive, une gouvernance efficace et une résolution rapide des enjeux.
• Promouvoir des méthodologies de delivery, des standards de gouvernance et des pratiques de qualité cohérents à travers l’ensemble du portefeuille.

Croissance des affaires

• Identifier et poursuivre les opportunités en conseil SAP, implantation, optimisation et services gérés dans le secteur des ressources naturelles.
• Collaborer avec les équipes des ventes et de gestion de comptes sur la rétention client, l’expansion de comptes, les propositions, le développement de solutions et la stratégie commerciale.
• Soutenir les activités de prévente, notamment l’approche de delivery, la dotation en personnel, les estimations, l’évaluation des risques et les présentations exécutives.
• Développer des solutions sectorielles reproductibles et des capacités de delivery qui renforcent la position de Syntax sur le marché.

Leadership des équipes

• Diriger, encadrer et développer une organisation de delivery SAP performante au sein du secteur des ressources naturelles.
• Favoriser une culture d’excellence, d’innovation, de collaboration, d’inclusion, de responsabilisation et d’amélioration continue.
• Promouvoir le développement de carrière, la planification de la relève, le partage des connaissances et l’engagement des employés au sein d’équipes réparties géographiquement.
• Optimiser les compétences, la dotation et les modèles de delivery pour les équipes sur site, de proximité, offshore et des centres de développement.

Gestion financière et opérationnelle

• Assumer la performance opérationnelle et financière du portefeuille de delivery des ressources naturelles, en collaboration avec le Vice-Président, Global Natural Resources Practice.
• Suivre le chiffre d’affaires, la marge, l’utilisation, le carnet de commandes, les prévisions, les coûts de delivery et la rentabilité des projets.
• Identifier et corriger l’érosion des marges, les changements de périmètre, les contraintes de ressources et les inefficiences de delivery.
• Fournir régulièrement à la direction des rapports financiers et opérationnels mettant en évidence la performance, les risques, les tendances et les mesures correctives.
• Établir et suivre des indicateurs clés de performance liés à la qualité du delivery, à la satisfaction client, à l’utilisation, à la rentabilité et à la santé des projets.

Qualité, risques et conformité

• Mettre en place des processus d’assurance qualité afin de garantir la livraison de solutions SAP fiables, évolutives et de haute qualité.
• Identifier et atténuer les risques techniques, opérationnels, commerciaux, financiers, de sécurité et liés aux clients au sein du portefeuille de projets.
• Veiller au respect des obligations contractuelles, des politiques de Syntax, des réglementations applicables, des exigences sectorielles et des standards de delivery.
• Promouvoir une gestion efficace du changement, les tests, la gouvernance des données, la sécurité, la documentation et la préparation opérationnelle.

Qualifications requises

• Baccalauréat en administration des affaires, en ingénierie, en informatique, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe.
• Plus de 15 ans d’expérience en conseil en technologies d’entreprise, en delivery SAP ou dans un modèle d’affaires similaire.
• Expérience significative dans la livraison de grands programmes ou services TI pour des entreprises internationales.
• Succès démontré dans la direction de programmes complexes et d’équipes réparties géographiquement.
• Solide compréhension des modèles de delivery en conseil, de la gouvernance des programmes, des méthodologies d’implantation et de la gestion de la qualité.
• Expérience des programmes de transformation.
• Expérience démontrée dans la gestion de portefeuilles de delivery, de budgets, de prévisions, de rentabilité et de risques commerciaux.
• Excellentes compétences en communication exécutive, en gestion de la relation client, en négociation et en leadership.
• Expérience en soutien au développement des affaires, à la croissance des comptes, à la structuration de solutions, aux propositions et aux négociations commerciales.
• Maîtrise de l’anglais nécessaire pour les activités d’implantation en contact avec les clients dans plusieurs régions.

Qualifications souhaitées

• Diplôme d’études supérieures en administration, technologie, ingénierie ou dans une discipline connexe.
• Expérience en gestion d’actifs, maintenance, chaîne d’approvisionnement, approvisionnement, projets, finances, production ou opérations sur le terrain.
• Expérience au sein d’un intégrateur de systèmes mondial, d’une firme de consultation technologique ou d’un fournisseur de services gérés.
• Certifications SAP, en gestion de projet, en gestion de programme ou dans un domaine lié à l’industrie.
• Intérêt pour l’innovation, l’amélioration continue et les approches de delivery modernes, incluant l’automatisation et les services appuyés par l’IA.

Formation et certifications

• Baccalauréat en administration des affaires, en ingénierie, en informatique, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe requis.
• Diplôme d’études supérieures préférable.
• Les certifications SAP, en gestion de projet, en gestion de programme ou autres certifications pertinentes de l’industrie constituent un atout.
  
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Job Summary

The Vice President, Delivery – Natural Resources is a senior leadership role responsible for guiding Syntax’s SAP consulting and delivery services for clients in the natural resources sector, including mining, metals, energy, and other asset-intensive industries. This leader will shape delivery strategy, oversee complex transformation programs, and build trusted relationships with client executives to drive business outcomes, client satisfaction, operational excellence, and profitable growth.

Key Responsibilities

Strategic Leadership

• Develop and execute the SAP delivery strategy for the natural resources sector in alignment with Syntax’s business objectives.
• Position Syntax as a trusted SAP transformation partner for mining, metals, energy, and other asset-intensive clients.
• Partner with competency and technology leaders to incorporate SAP innovations, industry standards, and leading practices into client projects.

Delivery and Client Leadership

• Oversee SAP programs and projects, ensuring they meet client requirements, contractual commitments, quality standards, timelines, and financial objectives.
• Ensure delivery remains aligned with client business outcomes, benefits, and value-realization targets.
• Serve as executive sponsor for strategic engagements and provide leadership for escalations, critical decisions, and recovery initiatives.
• Build and maintain strong relationships with key clients, acting as a trusted advisor on SAP solutions, services, and transformation priorities.
• Maintain high levels of client satisfaction through proactive communication, effective governance, and timely issue resolution.
• Promote consistent delivery methodologies, governance standards, and quality practices across the portfolio.

Business Growth

• Identify and pursue opportunities for SAP consulting, implementation, optimization, and managed services within the natural resources sector.
• Collaborate with sales and account management teams on client retention, account expansion, proposals, solution development, and commercial strategy.
• Support pre-sales activities, including delivery approach, staffing, estimates, risk assessment, and executive presentations.
• Develop repeatable industry solutions and delivery capabilities that strengthen Syntax’s market position.

People Leadership

• Lead, mentor, and develop a high-performing SAP delivery organization within the natural resources industry.
• Foster a culture of excellence, innovation, collaboration, inclusion, accountability, and continuous improvement.
• Promote career development, succession planning, knowledge sharing, and employee engagement across geographically distributed teams.
• Optimize skills, staffing, and delivery models across onshore, nearshore, offshore, and development-center teams.

Financial and Operational Management

• Own the operational and financial performance of the natural resources delivery portfolio, along with the VP, Global Natural Resources Practice.
• Monitor revenue, margin, utilization, backlog, forecasting, delivery costs, and project profitability.
• Identify and address margin erosion, scope changes, resource constraints, and delivery inefficiencies.
• Provide regular financial and operational reporting to executive leadership, highlighting performance, risks, trends, and corrective actions.
• Establish and monitor key performance indicators related to delivery quality, client satisfaction, utilization, profitability, and project health.

Quality, Risk, and Compliance

• Implement quality assurance processes to ensure the delivery of reliable, scalable, and high-quality SAP solutions.
• Identify and mitigate technical, operational, commercial, financial, security, and client-related risks within the portfolio of projects.
• Ensure compliance with contractual obligations, Syntax policies, applicable regulations, industry requirements, and delivery standards.
• Promote effective change management, testing, data governance, security, documentation, and operational readiness.

Required Qualifications

• Bachelor’s degree in business, engineering, computer science, information technology, or a related field.
• 15+ years of experience in enterprise technology consulting, SAP delivery, or a similar business model.
• Significant experience delivering large IT programs or services for global companies.
• Proven success leading complex programs and geographically distributed teams.
• Strong understanding of consulting delivery models, program governance, implementation methodologies, and quality management.
• Experience with transformation programs.
• Demonstrated experience managing delivery portfolios, budgets, forecasts, profitability, and commercial risk.
• Strong executive communication, client relationship management, negotiation, and leadership skills.
• Experience supporting business development, account growth, solution shaping, proposals, and commercial negotiations.
• Proficiency in English is necessary for client-facing implementation activities across multiple regions.

Preferred Qualifications

• Advanced degree in business, technology, engineering, or a related discipline.
• Experience with asset management, maintenance, supply chain, procurement, projects, finance, production, or field operations.
• Experience with a global systems integrator, technology consulting organization, or managed services provider.
• SAP, project management, program management, or industry-related certifications.
• An appreciation for innovation, continuous improvement, and modern delivery approaches, including automation and AI-enabled services.

Education & Certifications

• Bachelor’s degree in business, engineering, computer science, information technology, or a related field required.
• Advanced degree preferred.
• SAP certifications, project management certifications, program management certifications, or relevant industry certifications are considered an asset.

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