Senior Specialist - Management

Syntax is a leading Managed Cloud Provider for Mission Critical Enterprise Applications and has been providing comprehensive technology solutions to businesses of all sizes since 1972. Syntax has undisputed strength to implement and manage ERP deployments (Oracle, SAP) in a secure and resilient private, public or hybrid cloud. With strong technical and functional consulting services, and world-class monitoring and automation, Syntax serves some of North America’s largest corporations across a diverse range of industries. Syntax has offices worldwide, and partners with Oracle, SAP, AWS, Microsoft, IBM and other global technology leaders.

À Syntax, nous aidons les organisations à moderniser des environnements d’entreprise complexes grâce à une expertise approfondie en SAP, à la transformation cloud, à l’automatisation et à l’innovation pilotée par l’IA. Dans le cadre de notre croissance continue, nous recherchons des professionnels SAP expérimentés pour diriger la conception des solutions, garantir l’excellence de l’exécution et soutenir les initiatives de transformation des clients à travers des environnements SAP complexes.

Résumé du poste

Syntax recherche un(e) Spécialiste senior en gestion des ressources pour diriger des activités de staffing complexes et stratégiques au sein des comptes AMS, tout en assurant une coordination efficace au quotidien des demandes de ressources. Ce rôle est responsable d’optimiser l’affectation des consultants, de résoudre les escalades, de soutenir la planification des effectifs et d’améliorer les processus de staffing au sein des équipes et des régions. Le ou la candidat(e) idéal(e) apportera un solide jugement, de fortes compétences en gestion des parties prenantes, ainsi qu’une bonne compréhension du SAP skill mapping et des profils consultants afin de contribuer à garantir que les bonnes ressources soient alignées sur les bonnes opportunités au bon moment.

Responsabilités clés

• Gérer les demandes de staffing hautement prioritaires, complexes ou difficiles au sein des comptes AMS.
• Agir en tant que point de contact senior pour les demandes urgentes, les contraintes de staffing et la gestion des escalades.
• Soutenir les revues globales de resourcing entre les équipes et les régions.
• Conseiller sur la stratégie de ressources, y compris la couverture de secours, les options de cross-staffing et l’allocation des consultants.
• Soutenir les efforts de planification des effectifs et d’optimisation du bench à l’échelle de l’organisation.
• Recevoir, suivre et gérer les demandes de staffing jusqu’à leur résolution.
• Maintenir une visibilité sur la disponibilité, la capacité et l’adéquation des consultants avec les besoins.
• Soutenir la collecte et l’analyse de données pour un matching efficace des ressources.
• Coordonner avec les delivery leads et les SDMs sur les suivis de staffing et les mises à jour de fulfillment
• Mettre à jour les outils de suivi internes, les tableaux de bord et les outils de reporting avec précision et de manière constante.
• Soutenir les communications liées à l’avancement du staffing, aux décisions d’affectation et au statut des demandes.
• Contribuer à améliorer les processus de staffing, les pratiques de coordination et la cohérence opérationnelle entre les équipes.

Qualifications requises

• Diplôme de licence en ressources humaines, administration des affaires ou dans un domaine connexe.
• 2 ans ou plus d’expérience en staffing, gestion des effectifs, gestion des ressources ou ressources humaines, de préférence dans un environnement de conseil SAP.
• Solide compréhension du SAP skill mapping, des profils consultants et des pratiques de staffing dans un contexte de services ou de conseil.
• Excellentes compétences de prise de décision dans des scénarios de staffing complexes.
• Forte capacité de gestion des parties prenantes et de traitement des escalades.
• Capacité à travailler efficacement entre régions, équipes et fonctions.
• Solides compétences en coordination, organisation et suivi.
• Grande attention aux détails et fort sens des responsabilités.
• Capacité à gérer efficacement les données de staffing, le reporting et les actions de suivi.
• Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de guider les discussions et d’influencer les décisions.
• Maîtrise de Microsoft Office, y compris Word, Excel et PowerPoint.
• Expérience d’utilisation de logiciels de gestion du staffing, de plateformes analytiques et d’outils HRIS tels que Workday ou SAP SuccessFactors.
• Solides compétences analytiques, avec un accent sur la prise de décision fondée sur les données et l’amélioration des performances.

Qualifications souhaitées

• Expérience de soutien aux comptes AMS ou à des opérations de conseil à grande échelle.
• Familiarité avec les modèles globaux de resourcing, la gestion du bench et la planification des effectifs.
• Exposition à des environnements de delivery en conseil SAP et aux pratiques de déploiement des ressources.
• Expérience dans l’amélioration des workflows de staffing, des processus de reporting ou de la gouvernance opérationnelle.
• Capacité à équilibrer les décisions de staffing stratégiques avec les besoins d’exécution quotidienne.
• Goût pour l’innovation, l’amélioration continue et les approches de delivery modernes, y compris l’automatisation et les services améliorés par l’IA.

Formation et certifications

• Diplôme de licence en ressources humaines, administration des affaires ou dans un domaine connexe, de préférence.
• Les certifications professionnelles en ressources humaines, planification des effectifs, staffing ou gestion de projet/ressources sont un atout.
  
  

At Syntax, we help organizations modernize complex enterprise environments through deep SAP expertise, cloud transformation, automation, and AI-driven innovation. As part of our continued growth, we are seeking experienced SAP professionals to lead solution design, ensure delivery excellence, and support client transformation initiatives across complex SAP landscapes.

Job Summary

Syntax is seeking an AMS Resourcing Senior Specialist to lead complex and strategic staffing activities across AMS accounts while ensuring effective day-to-day coordination of resourcing requests. This role is responsible for optimizing consultant allocation, resolving escalations, supporting workforce planning, and improving staffing processes across teams and regions. The ideal candidate will bring strong judgment, stakeholder management skills, and a solid understanding of SAP skill mapping and consultant profiles to help ensure the right resources are aligned to the right opportunities at the right time.

Key Responsibilities

• Manage high-priority, complex, or difficult staffing requests across AMS accounts.
• Act as a senior point of contact for urgent demand, staffing constraints, and escalation handling.
• Support global resourcing reviews across teams and regions.
• Advise on resource strategy, including backup coverage, cross-staffing options, and consultant allocation.
• Support workforce planning and bench optimization efforts across the organization.
• Receive, track, and manage staffing requests through to resolution.
• Maintain visibility of consultant availability, capacity, and matching requirements.
• Support data gathering and analysis for effective resource matching.
• Coordinate with delivery leads and SDMs on staffing follow-ups and fulfillment updates.
• Update internal trackers, dashboards, and reporting tools accurately and consistently.
• Support communications related to staffing progress, assignment decisions, and request status.
• Help improve staffing processes, coordination practices, and operational consistency across teams.

Required Qualifications

• Bachelor’s degree in Human Resources, Business Administration, or a related field.
• 2+ years of experience in staffing, workforce management, resource management, or human resources, preferably within an SAP consulting environment.
• Strong understanding of SAP skill mapping, consultant profiles, and staffing practices in a services or consulting setting.
• Excellent decision-making skills in complex staffing scenarios.
• Strong stakeholder management and escalation-handling capabilities.
• Ability to work effectively across regions, teams, and functions.
• Strong coordination, organizational, and follow-through skills.
• High attention to detail and a strong sense of accountability.
• Ability to manage staffing data, reporting, and follow-up actions effectively.
• Strong communication and interpersonal skills, with the ability to guide discussions and influence decisions.
• Proficiency in Microsoft Office, including Word, Excel, and PowerPoint.
• Experience using staffing management software, analytic platforms, and HRIS tools such as Workday or SAP SuccessFactors.
• Strong analytical skills with a focus on data-driven decision-making and performance improvement.

Preferred Qualifications

• Experience supporting AMS accounts or large-scale consulting operations.
• Familiarity with global resourcing models, bench management, and workforce planning.
• Exposure to SAP consulting delivery environments and resource deployment practices.
• Experience improving staffing workflows, reporting processes, or operational governance.
• Ability to balance strategic staffing decisions with day-to-day execution needs.
• An appreciation for innovation, continuous improvement, and modern delivery approaches, including automation and AI-enabled services.

Education & Certifications

• Bachelor’s degree in Human Resources, Business Administration, or a related discipline preferred.
• Professional certifications in human resources, workforce planning, staffing, or project/resource management are an asset.

Why Syntax?

Become a part of our success story and work in a company with exciting innovation projects that are causing a stir across the industry. We recently launched one of the world's most advanced manufacturing facilities based on SAP S/4HANA Cloud and SAP Digital Manufacturing Cloud for Execution - for Smart Press Shop, a pioneering joint venture between Porsche and forming specialist Schuler.  

• Competitive, above-average compensation
• Global tourist: With us, you can also work from abroad from time to time
• Flexible working time models, home office
• Attractive benefits, e.g. company pension scheme or various health offers
• A modern environment in which the "you" is part of it
• Open feedback culture, flat hierarchies and a motivated team
• Individual career planning with continuous training and coaching on the job

You see a personal challenge in this responsible task? Apply now - and become part of the SYNTAX team!

Syntax is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age or veteran status.